De functie
Als servicemanager ben je verantwoordelijk voor de regie op de dienstverlening door de strategische partner voor applicaties. Je richt je op de continue kwaliteitsverbetering van deze diensten en op het risico- en capaciteitsmanagement. Het gaat hierbij vooral om het monitoren van de geleverde kwaliteit, het bijsturen waar nodig en het informeren van de stad over deze dienstverlening.
Jouw bijdrage aan het team:
Regievoering: Je neemt deel aan verschillende overleggen met de strategische partner volgens de vastgestelde governance. Hierbij acteer je zelfstandig en stuur je op basis van de afspraken in het dienstenteam. Onderdeel hiervan is het opstellen van heldere rapportages over de dienstverlening.Kwaliteitsverbetering: Je werkt actief mee aan het ontwikkelen en implementeren van verbetervoorstellen om de dienstverlening continu naar een hoger niveau te tillen.Samenwerking: Je levert een waardevolle bijdrage aan ...