Heb jij een technische achtergrond en een probleemoplossende mindset? Dan zijn wij op zoek naar jou als Service Troubleshooting Coördinator.
Onderstaand jouw takenpakket:
- Identificeren van technische gebreken om producten op de meest efficiënte manier te repareren via het Salesforce Case Management-systeem.
- De gekende problemen en bijbehorende oplossingen bundelen in een database.
- Het opstellen van technische handleidingen om het gebruik van de machines te optimaliseren.
- Communiceren met medewerkers omtrent de machinekwaliteit, inclusief het rapporteren van klanttevredenheid en verdere gebreken.