Service Desk - asiantuntija

Bitmore on työntekijöiden 100 % omistama moderni IT‑kumppani, joka tarjoaa IT‑infrastruktuuri‑, pilvi‑ ja tietoturvapalveluita. Etsimme palvelupäällikkeitä, jotka toimivat sekä etäyhteyksien että asiakkaan tiloissa.

Työtehtävät

Viikko alkaa tiimin yhteisellä palaverilla. Päiväsi jakautuvat seuraavasti:

• Ma - Ratkaiset asiakasongelmia M365‑sovelluksissa ja verkko- ja työasemahaasteissa.
• Ti - Lähituki asiakkaan tiloissa, käyttäjiä autetaan kasvotusten, laitteita asennetaan ja käyttäjähallintaa hoidetaan.
• Ke - Monipuolisia tukipyyntöjä sekä etä‑ että paikallista tukea, työskennellään tiiviisti tiimin kanssa.
• To - Vaativampia tukitapauksia, kuten Microsoft 365‑ympäristöjen, käyttäjähallinnan ja laitteiden ongelmat.
• Pe - Viikon lopun päätteeksi tarkastetaan tiketöiminen ja valmistelet mahdollisuuksia hakemisessa tai sertifioinnissa.
...