Service Desk Analyst
Adecco Granollers precisa incorporar a un Service Desk Analyst para una importante empresa ubicada en Sant Celoni.
La vacante es temporal, para 3 meses de duración, con posibilidad de formar parte del proceso de selección de la vacante.
Responsabilidades:
Puede interactuar con servicios de red, ingeniería de sistemas de software y / o desarrollo de aplicaciones para restaurar el servicio y / o identificar y corregir problemas centrales.
Simule o vuelva a crear problemas de usuario para resolver dificultades operativas.
Recomendar modificaciones de sistemas para reducir los problemas del usuario. Refiere problemas más complejos a nivel intermedio y / o superior.
Responda al teléfono de la mesa de ayuda, registre problemas / solicitudes, proporcione soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 para solucionar problemas y resolver problemas abiertos.
Reenvíe los problemas de nivel 3 y superiores de los tickets abiertos a los recursos de TI adecuados pa...