Functieomschrijving


Functieomschrijving


Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt in de aftersales en zorg je voor een uitstekende klantenervaring. Je begeleidt klanten van A tot Z en bewaakt het volledige serviceproces.


Jouw takenpakket omvat o.a.:

- Ontvangen en adviseren van klanten in de directe receptie
-
Luisteren naar de noden van de klant en deze vertalen naar technische werkopdrachten
-
Uitvoeren van kleine onderhoudswerken (zoals vloeistoffen controleren, bandenspanning, verlichting, …)
-
Opvolgen van herstellingen en onderhoudswerken

- Opstellen van werkorders en prijsbestekken
-
Contact onderhouden met leasingmaatschappijen voor goedkeuringen

- Controleren en factureren van werkorders

- Transparant toelichten van uitgevoerde werken aan de klant

- Inplannen van vervolgafspraken of extra herstellingen

- Beheren van administratie:...