Functieomschrijving
Functieomschrijving
Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt in de aftersales en zorg je voor een uitstekende klantenervaring. Je begeleidt klanten van A tot Z en bewaakt het volledige serviceproces.
Jouw takenpakket omvat o.a.:
- Ontvangen en adviseren van klanten in de directe receptie
-
Luisteren naar de noden van de klant en deze vertalen naar technische werkopdrachten
-
Uitvoeren van kleine onderhoudswerken (zoals vloeistoffen controleren, bandenspanning, verlichting, …)
-
Opvolgen van herstellingen en onderhoudswerken
- Opstellen van werkorders en prijsbestekken
-
Contact onderhouden met leasingmaatschappijen voor goedkeuringen
- Controleren en factureren van werkorders
- Transparant toelichten van uitgevoerde werken aan de klant
- Inplannen van vervolgafspraken of extra herstellingen
- Beheren van administratie:...