Als service administrator werk je binnen het kloppend hart van ZEISS. Iedere dag ziet er anders uit en is een nieuwe uitdaging. Je zorgt voor een correcte service administratie en geeft op deze manier optimale service aan de klant en aan je collega’s. Jouw afdeling in de Benelux bestaat uit 30 service & sales collega’s waarvan 3 collega’s ook in Leuven gevestigd zijn en je rapporteert aan de Service Admin Manager.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Je bent de first point of contact voor onze medische klanten;
Je handelt de (interne) klantenvragen of per telefoon en per mail;
Je hoofdtaak bestaat uit het inplannen van 8 Field Service Engineers;
Bijkomend creëer je customer care tickets voor inkomende storingen, verhuizingen, fabrieksreparaties etc. en volg je deze ook op;
Je ondersteunt Field Service Engineers voor alle back office activiteiten, bij het bestellen van onderdelen voor storingen tot de facturatie v...