zowel de tweede- als derdelijns-helpdesk waardoor je in contact komt met diverse infrastructuren, integraties en technologieën van onze klanten
het analyseren en oplossen van hardware- en software-incidenten
het naar een hoger niveau tillen van onze eerste lijn-helpdesk (hierbij zorg je ervoor dat jouw collega’s de nodige documentatie en tools in hun bezit hebben om hun job correct uit te voeren)
de goede werking van ons RMM (Remote Monitoring & Management)-platform cyber incident response
initiatief nemen om gepaste maatregelen te treffen in geval van cybersecurity-dreigingen en 0-day-kwetsbaarheden.
Je hebt minimum een bachelordiploma en staat minstens 5 jaar in het veld
Je staat bekend om je correct handelen waarbij integriteit een belangrijke waarde voor je is
Je kan collega’s enthousiasmeren en klanten altijd correct en doorgedreven ondersteunen
Je sterke communicatie-skills zijn een hefboom in ...