Functieomschrijving
Als Senior Customer Service Officer ben jij de centrale schakel tussen onze klanten, het logistieke team, planning en sales.
Je beheert het volledige order-to-cashproces en zorgt dat de klanten tijdig en correct worden beleverd.
Dankzij jouw analytisch inzicht, klantgerichtheid en helicopterview loopt alles vlot, ook wanneer deadlines samenvallen of prioriteiten snel verschuiven.
Jouw verantwoordelijkheden
Klantbeheer & coördinatie
Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze industriële klanten binnen Europa.
Je bouwt duurzame relaties op en stemt nauw af met planning, logistiek en sales.
Je volgt forecasts, leveringsafspraken en contractuele voorwaarden proactief op.
Orderverwerking & transportcoördinatie
Je verwerkt bestellingen in het ERP-systeem en bewaakt de volledige leveringsstroom: van order tot facturatie.
Je stem...