**Company description**

**Publicis Global Delivery (PGD)** est le réseau mondial de centres d’excellence de **Publicis Groupe** , leader international des communications, du marketing et de la transformation digitale. PGD accompagne les agences et les clients du groupe à travers le monde en fournissant des expertises spécialisées dans les domaines du Media, Data, Technology, Commerce, Content, Creative, QA et Project Management.

**Overview**

En tant que **Consultant Confirmé Run Salesforce Service Cloud** , vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Salesforce Service Cloud. Vous interviendrez auprès des équipes métiers et techniques afin d’assurer le bon fonctionnement des processus de service client, le traitement des incidents, l’accompagnement des utilisateurs et l’optimisation continue des solutions existantes.

**Responsibilities**

+ Superviser les processus de service client dans un environneme...