Functieomschrijving
Ben jij sterk in support, configuratie en troubleshooting? Werk je graag oplossingsgericht en haal je energie uit het ondersteunen van klanten bij technische vragen en problemen? Dan is deze functie als Security Service Engineer iets voor jou. In deze rol zorg je ervoor dat beveiligings- en IT-oplossingen optimaal blijven functioneren en bied je technische ondersteuning vanop afstand Ên occasioneel on-site. Je komt terecht in een innovatieve technische omgeving waar teamwork, klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan.
Jouw verantwoordelijkheden:
Remote support bieden via telefoon, mail en video
Technische vragen en problemen analyseren en oplossen
Tickets aanmaken, opvolgen en correct documenteren
Technische stappen en uitgevoerde acties registreren in het ticketsysteem
Dossiers en documentatie up-to-date houden
Werkbonnen opmaken van uitgevoe...