Du willst eine Rolle mit echtem Einfluss, vielen Schnittstellen und direkter Wirkung auf den Betrieb? Hier gestaltest du das Application Service Management aktiv mit und bist zentrale Drehscheibe zwischen internen Teams und externen Partnern.

Dein Wirkungsfeld

• Du steuerst das Application Service Management über mehrere Services hinweg und verantwortest das Problem Management.
• In übergreifenden Störungsfällen leitest du abteilungsinterne Task Forces und sorgst für eine rasche Wiederherstellung der Services.
• Die Rolle etabliert und überwacht KPI, um Qualität und Effizienz im Application Service Management messbar zu machen, Entwicklungsmaßnahmen abzuleiten und die Durchführung zu verantworten.
• Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceorganisation aktiv voran.
• Als zentrale Schnittstelle koordinierst du die Zusammenarbeit mit SAP und weiteren Partnern.
• Du stellst sicher, dass vereinbarte Serv...