Auftragsmanagement: Abwicklung, Überwachung und Abschluss von Kundenaufträgen in SAP und CRM-Systemen; Klärung offener Punkte und Abstimmung mit internen Schnittstellen
Kundenbetreuung: Telefonische Beratung sowie Auskunft zu Beständen und Produkten; Lösungsvorschläge bei Nicht-/ Teilerfüllung des Kundenwunsches
Liefermanagement: Prüfung der Warenverfügbarkeit, Überwachung von Lieferterminen, Abstimmung zu Mengen und Abrufen inkl. Pflege von Lieferbedingungen
Reklamationsmanagement: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsfällen
Kommunikation & Koordination: Enge Abstimmung mit dem Außendienst sowie Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen (z.B. Logistik, Technik)
Dein Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (EFZ oder EBA)
Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung