Sachbearbeiter Administrative & Support (m/w/d)

Company

Hofmann Personal

Location

Munich, Bavaria

Type

Full-time

Ihre Aufgaben
 :Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen und Incidents gemäß definierter Use Cases, Guidelines und Serviceprozesse
 Analyse, Klärung und Nachverfolgung offener Sachverhalte in enger Abstimmung mit Kunden, internen Schnittstellen und IT-Services
 Eigenständige Priorisierung, Steuerung und Umsetzung administrativer Aufgaben mit hoher Sorgfalt und Zuverlässigkeit
 Proaktive Kommunikation mit Kunden inklusive Information über Lösungsstände sowie ordnungsgemäßem Abschluss von Tickets
 Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen, Guidelines und Regelbetriebsabläufen im Incident-Management
Ihr Profil:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die sichere Kommunikation im Tagesgeschäft
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Sachbearbeiter Administrative & Support (m/w/d)

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