Rooms Trainee

Company

Marriott International

Location

Palma, Balearic Islands

Type

Full time

POSITION SUMMARY
Apoyo en el proceso de check-in y check-out de huéspedes.
Verificación de documentos, asignación de habitaciones y actualización de información en el PMS.
Atención y resolución básica de consultas presenciales, telefónicas y por correo.
Gestión de llaves, mensajes, wake-up calls y solicitudes especiales.
Coordinación con otros departamentos para asegurar la correcta atención de requerimientos.
Brindar información sobre instalaciones del hotel, horarios, servicios y actividades locales.
Asistencia personalizada a los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
Coordinación de reservas de transporte, restaurantes, tours y actividades recreativas.
Registro y comunicación de incidencias, quejas y preferencias de huéspedes.
Acompañamiento en recorridos dentro del hotel y asistencia en la orientación de servicios.
Asistencia personalizada a huéspedes VIP, grupos...
        

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