Propósito y Relevancia General

Apoyar al Store Manager como segundo a cargo, en las tiendas tipo A, contribuyendo al logro de los objetivos y KPIs de la tienda, optimizando el uso de los recursos y asegurando una experiencia de compra memorable para los consumidores.

Liderar y organizar las funciones del equipo de trabajo

Garantizar el equilibrio adecuado entre operación y servicio para alcanzar los objetivos del negocio.

Responsabilidades Claves

• Supervisa y brinda soporte en las diferentes actividades de la tienda, ejecutándolas junto con el equipo y liderando con el ejemplo la aplicación de los estándares de servicio.
• Maximiza el tiempo invertido en la venta y lidera a los miembros del equipo en el piso de venta.
• Domina los KPIs de la tienda (CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, margen estándar, NPS) y se asegura de que el equipo los conozca, analiza datos relevantes y toma decisiones comerciales para mejorarlos.
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