Me encuentro en búsqueda de un Responsable de Servicio Técnico para liderar un equipo clave en un entorno en plena transformación, donde el principal reto será gestionar personas, impulsar el cambio y elevar la calidad del servicio .

La empresa, líder europea en climatización, ACS y energías renovables , busca a una persona que lidere el equipo de campo de Posventa en un momento estratégico de evolución.

Funciones principales

• Liderar y desarrollar el equipo interno.
• Supervisar la red de partners técnicos (SAT externos).
• Asegurar la calidad del servicio, los estándares y la experiencia del cliente.
• Acompañar al equipo en campo (visitas, formación, soporte técnico).
• Impulsar un modelo de fidelización de instaladores y clientes.
• Analizar KPIs operativos (tiempos, incidencias, ratios por zona…).
• Detectar desviaciones y tomar decisiones de mejora.
• Coordin...