Descriptif du poste :
Rattaché au dirigeant, vous gérez, encadrez et organisez l’équipe SAV
Vos missions seront les suivantes :
Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du service après-vente
Encadrer et animer une équipe de 10 techniciens, d’une assistante et d’un coordinateur SAV
Développer le portefeuille de contrats / de clients sur la zone
Être garant du respect des marges sur l’activité SAV dans le respect des règles établies par la direction
Gérer l’activité (organisation, planning des techniciens SAV, des astreintes et des congés, gestion stock pièces de rechanges) du service
Être référent technique auprès des techniciens SAV
Conseiller des clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation, au remplacement des équipements et aux performances énergétiques...