Rattaché au directeur de région vos missions seront notamment :
Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies, suivi de la satisfaction clients, traitement et suivi des réclamations, relation avec le service commercial, participation aux appels d’offre
Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des contrats établis avec le client, qualité de service ; proposer et/ou mettre en place les actions appropriées en cas d’écart
Planifier, organiser, diriger et superviser les travaux exécutés
Superviser le fonctionnement de l’exploitation afin de garantir la continuité de l’activité
Assurer l’organisation des équipes d’exploitation (4 contremaîtres postés en 3 x 8 et 1 contremaître en journée, des chefs d'équipes et les équipes opérateurs) et le suivi du planning de quart.