Devenez Responsable de la Clientèle chez Pratt & Whitney Canada, un leader de l'innovation aérospatiale. Dans ce rôle à Longueuil, vous transformerez les retours clients en stratégies d'action.
Ce poste exige une expérience solide en gestion du service client, avec au moins 10 ans dans un domaine connexe. Vous serez chargé d'initier des améliorations et de former les équipes à maintenir une qualité de service exceptionnelle.
Key Responsibilities:
• Élaborer des stratégies de satisfaction et fidélisation
• Analyser les retours des clients par enquêtes et avis
• Résoudre avec efficacité les problèmes des clients
• Améliorer les processus et procédures de service
• Superviser la gestion des fournisseurs et sous-traitants
Requirements:
• Diplôme en administration, ingénierie, ou relevant
• Minimum 10 ans en service client dans l'aérospatiale
• Compétences analytiques et de communication élevées
• Capacité à diriger des équipes interfonctionnelles
• Co...