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Responsabile Customer Care – Ufficio Commerciale

La risorsa avrà il compito di coordinare e gestire il team di Customer Care, garantendo un servizio efficiente e di qualità ai clienti e supportando le attività commerciali in stretta collaborazione con la Direzione Vendite.

Responsabilità principali:

• Coordinamento e gestione del team Customer Care
• Supervisione delle attività di gestione ordini, assistenza clienti e supporto post-vendita
• Monitoraggio delle richieste clienti e delle tempistiche di risposta
• Ottimizzazione dei processi interni del servizio clienti
• Collaborazione con il Direttore Vendite, a cui la figura riporterà direttamente
• Supporto alle attività commerciali e partecipazione occasionale a fiere di settore