Réceptionniste H/F – CDI

Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et impliqué(e) pour rejoindre notre équipe.

Au-delà de l'accueil des clients, nous recherchons une personne capable de prendre des initiatives, d'anticiper les besoins des clients et de contribuer activement à la qualité de service de l'établissement.

Vos missions :

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Réaliser les procédures de check-in et check-out.
• Gérer les réservations et demandes clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
• Assurer le suivi des dossiers clients avec rigueur.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures de l'hôtel.
• Assurer une communication efficace avec les différents services.
• Veiller à la qualité de l'expérience client et à la satisfaction des voyageur...