Sustitución y apoyo al/a la Jefe/a de Recepción en sus funciones durante ausencias o descansos.
Atención al cliente en recepción, incluyendo información general del hotel, comunicaciones y gestión de reclamaciones.
Gestión de la ocupación y venta de habitaciones: reservas, asignaciones, facturación, check-in y check-out.
Custodia y control de objetos de valor, dinero y llaves de los distintos departamentos.
Registro, documentación y cumplimiento de obligaciones legales de datos de clientes.
Reserva, venta y facturación de servicios y extras autorizados por la dirección.
Gestión administrativa y operativa: cierre diario, uso de sistemas informáticos, seguridad y cumplimiento de protocolos.
Trabajo en equipo y mejora continua: apoyo a compañeros y departamentos, formación de nuevos miembros, cuidado de materiales y cumplimiento de normativa interna.