Santandría Bai 5, la recepción no es un mostrador: es el corazón de la experiencia, el primer wow y el último recuerdo.

Misión del puesto

Ser la primera cara y la voz del hotel, ofreciendo una experiencia de acogida cálida, cualificada y personalizada, alineada con los estándares de un hotel 5, acompañando al huésped durante todo su journey con cercanía, agilidad y excelencia operativa.

Responsabilidades principales

• Realizar procesos de check-in y check-out garantizando una experiencia fluida y memorable.
• Atención al cliente nacional e internacional, anticipándose a necesidades y resolviendo incidencias con criterio y elegancia.
• Gestión de reservas, facturación, cobros y control de caja.
• Manejo del PMS hotelero y coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Guest Relations, F & B).
• Promoción de servicios del hotel (upselling y cross‑selling).
• Velar por el cumplimiento de los estándares de cal...