Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar ao departamento responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede/cliente.
Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes.
Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar).
Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
Esclarecer dúvidas de hóspede.
Extrato para conferência.
Ler e atualizar o log book.
Orientar hóspedes, clientes sobre as facilidades e programações de SP.
Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes.
Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.