Responsável por realizar atendimento ao público, pessoalmente e por telefone. Auxiliar os recepcionistas no Check In e no Check Out, recepcionar, orientar e dar apoio aos hóspedes. Dar atenção com simpatia e repassar todos os informes para que o cliente não se sinta perdido. Realizar cadastros, reservas e cancelamentos, esclarecer dúvidas sobre os serviços e infraestrutura que o hotel oferece, informar sobre os pontos turísticos e estabelecimentos comerciais, como shopping center, supermercado e farmácia, controlar os pagamentos das diárias, transmitir as informações recebidas aos demais departamentos do local, anotar recados e arquivar documentos e ter conversação com estrangeiros se necessário.
Ser fluente em ingles