Responsabilidades

• Recibir, documentar y analizar quejas de cliente, asegurando su tratamiento bajo metodologías estructuradas (8D, Ishikawa, 5 Why’s).
• Coordinar reuniones interdisciplinarias para análisis de causa raíz y seguimiento puntual a acciones correctivas.
• Mantener comunicación directa y efectiva con el cliente para reportar avances y cierres formales de las quejas.
• Asegurar la implementación de acciones correctivas sostenibles y verificar su efectividad en planta.
• Participar en la selección, evaluación y desarrollo de proveedores de acuerdo con requisitos de calidad y desempeño.
• Validar y aprobar PPAPs de nuevos proveedores o cambios significativos.
• Emitir SCARs ante no conformidades de proveedor y dar seguimiento a acciones correctivas.
• Realizar auditorías de proveedor (on-site o remotas) y seguimiento a planes de mejora.
• Coordinar o dar soporte en la planificación avanzada d...