Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung des MyLiebherr Customer Portals mit Fokus auf zentrale Core‑Funktionen, insbesondere die digitale Abbildung von Kunden, Organisationen, Nutzern und Daten sowie Gestaltung neuer Core‑Module im Einklang mit der übergeordneten Portal‑ und Plattformstrategie
Konzeption von Core‑Funktionen und Services in Form von User Stories sowie Ausarbeitung fachlicher und technischer Anforderungen
Gestaltung und Weiterentwicklung von Service Blueprints in Abstimmung mit Gesellschaften, Partnern und weiteren Stakeholdern unter Berücksichtigung der definierten Portal‑ und Plattformstrategie
Sicherstellung einer konsistenten und nahtlosen Anbindung des Customer Portals an bestehende System‑ und Prozesslandschaften sowie an zentrale Unternehmenssysteme (z. B. CRM‑Systeme, Master‑Data‑Hubs)
Beitrag zur Weiterentwicklung stabiler, wiederverwendba...