Zakres obowiązków:

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Referenta ds. Obsługi Klienta. Jeśli jesteś komunikatywną, odpowiedzialną i proaktywną osobą, która lubi pracować z klientami i dbać o ich satysfakcję, to ta oferta jest właśnie dla Ciebie!



Zakres obowiązków:

•Obsługa zgłoszeń klientów: Odpowiedzialność za przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów dotyczących usług, awarii, reklamacji oraz zapytań.

• Wsparcie procesów sprzedaży i umów: Pomoc w zakładaniu nowych umów, doradztwo w zakresie dostępnych usług oraz rozwiązywanie kwestii związanych z taryfami, fakturowaniem i zmianą danych klienta.

• Rozwiązywanie problemów: Udzielanie informacji na temat bieżących rozliczeń, problemów z płatnościami, fakturowaniem oraz awariami. Przyjmowanie i rozwiązywanie reklamacji.

• Koordynowanie spraw administracyjnych: Współpraca z innymi działami firmy (np. finansowym, technicznym) w celu zapewnienia pe...