Als planner van Rotterdam ben je verantwoordelijk voor het aannemen van telefonische reparatieverzoeken en het inplannen van onze monteurs. Werkzaamheden die je gaat uitvoeren zijn o.a.:
Correct aannemen van de opdracht en het controleren van de verstrekte informatie;
Mede-bewaken van de voortgang en kwaliteit van de uit te voeren werkzaamheden.
Vaststellen van de aard en ernst van het probleem op basis van de verstrekte informatie;
Registreren van de opdracht en de klantgegevens;
Verstrekken van de juiste informatie aan de klant;
Inplannen en gereed melden van de te verrichten werkzaamheden in ons planningssysteem;
Verstrekken van opdrachten en werkinformatie aan de monteurs. Dit breng je mee:
Je hebt een klant- en servicegerichte houding en bent in staat om snel oplossingen aan te reiken. Je communicatie is hierbij helder en concreet. Daarnaa...