Atender llamadas de entrada, salidas e internas utilizando la fraseología, estándares de calidad y etiqueta telefónica establecidos en el Resort.

• Colaborar con el equipo de Ama de llaves para asistir a nuestros huéspedes con servicio de limpieza o cortesía.
• Trabajar en coordinación con el equipo de mantenimiento para asistir a nuestros huéspedes y/o informarles sobre trabajos a realizar en habitaciones o áreas.
• Revisar y responder dentro de los primeros 5 minutos los mensajes de la plataforma KIPSU. Llevando un control de los mensajes de texto asi como de las solicitudes recibidas.
• Ingresar las solicitudes de huéspedes a la plataforma SYNERGY y asegurarnos que los departamentos correspondientes cierren via radio o telefónica el requerimiento.
• Conocer, dominar el funcionamiento del conmutador/consola. Asi como manejar la entrada de varias llamadas.
• Conocer y ejecutar el ...