客户服务与客户体验

• 主动了解客户需求，并提供合适的产品建议及解决方案。
• 跟进售后服务与客户咨询，提供优质的客户体验。
• 建立并维护良好的客户关系，提高客户满意度及忠诚度。
• 专业处理客户反馈、咨询及投诉，并积极协助解决问题。
• 协助处理客户登记、咨询及各类促销活动或展销活动期间的客户服务工作。

营运与行政管理

• 使用公司系统处理及追踪客户订单。
• 维护并定期更新客户资料，确保资料准确完整。
• 协助准备每日、每周及每月营运及销售报告。
• 负责文件整理、发票处理及其他行政工作，以确保日常营运顺畅进行。

沟通协调与团队支援

• 与物流团队协调出货及退货流程，确保及时交付。
• 协助展销会、路演活动及公司活动期间的客户接待与现场支援工作。
• 根据需要协助培训及指导新进同事。
• 与各部门紧密合作，确保沟通顺畅及提升营运效率。

线上客户互动

• 通过社交媒体平台、即时通讯工具及线上渠道回复客户咨询。
• 协助线上活动及促销活动的客户沟通、报名及后续跟进工作。

Customer Experience & Support

• Understand customers' needs and recommend suitable products or solutions.
• Follow up on after-sales inquiries and provide excellent customer support.
• Build and maintain strong relationships with customers to encourage long-term loyalty.
• Handle customer feedback, inquiries, and complaints professional...