Estamos em busca de profissionais para atuação em atendimento ao cliente em canal SAC de instituição financeira, com foco em suporte a clientes e parceiros (revendas/concessionários), garantindo qualidade e resolução nas manifestações recebidas.
ATIVIDADES
Realizar atendimento receptivo, ativo e por e-mail aos clientes e parceiros;Prestar suporte em manifestações gerais (SAC, Ouvidoria e canais relacionados);Registrar todos os atendimentos em sistema (protocolos e históricos);Alimentar controles internos e planilhas de acompanhamento quando necessário;Atender ligações do 0800 conforme canal de origem (SAC/CAC/Ouvidoria);Realizar contatos ativos para retorno de posicionamento ao cliente;Tratar e-mails recebidos e inserir informações no sistema;Validar informações com supervisão sempre que necessário;Apoiar monitoramento e rodízio de chamadas ativas;