En CRG Colombia estamos buscando una Operador FrontLine responsable de atender solicitudes de problemas, quejas y consultas de clientes, así como mantener la satisfacción de los clientes en el centro de cualquier decisión y comportamiento.

• Gestionar un gran número de correos, llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
• Seguir guiones de centro de atención telefónica en el área de telecomunicaciones.
• Realizar trazabilidad de los casos por correo o eventos proactivos de entrada.
• Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
• Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.
• Título de tecnólogo afines en telecomunicaciones, sistemas o electrónico, o Estudiante de Ingenierías.
• 1+ años de experiencia en servicio al cliente. Deseable en soporte técnico IT.
• Conocimientos básicos en tecnologías de la in...