Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente idoso;
Experiência prévia no atendimento ao público ou em atividades de telemarketing será um diferencial.
Boa comunicação verbal e escrita;
Disponibilidade para atuar em escala 6x1 (incluindo sábados, domingos e feriados);
Conhecimento básico em pacote office.
Receber as ligações telefônicas, e-mail e WhatsApp dos beneficiários / familiares e prestadores de serviços, identificar a demanda a fim de resolver quando tratar-se de assunto de sua competência ou, se for o caso, encaminhar para o SAC ou o setor responsável;
Realizar atendimentos receptivos e ativos em todos os canais disponíveis para atendimento ao cliente, interno e externo ( chat-e-mail, WhatsApp e etc);
Receber solicitações de alterações cadastrais como mudança de endereço e/ou telefone, cancelamentos, modificação de dados do contrato, cancelamento de pl...