Operador de Monitoreo 24/7 - Frontend OTT

Ubicación: Bogotá (In‑office).

Resumen del puesto

El Operador de Monitoreo tiene como misión garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del frontend OTT en múltiples dispositivos. Se encargará del monitoreo continuo de la plataforma, validación de reproducción de contenidos Live y VOD, detección temprana de incidentes, gestión y priorización de tickets, y coordinación con equipos internos para asegurar el cumplimiento de los SLA definidos con el cliente.

Responsabilidades

• Ejecutar monitoreo continuo del frontend OTT en distintos dispositivos para garantizar disponibilidad y rendimiento.
• Validar la reproducción de contenidos Live y VOD; verificar el journey completo del usuario (login, navegación, inicio de reproducción).
• Detectar incidentes operativos de manera proactiva y gestionar tickets con priorización según severidad.
• Escalar oportunamente a Desarro...