日系ITサービス企業が、EMEA地域の顧客向けにOnsite Helpdesk Engineerを募集。顧客先常駐にて、PC・ネットワーク・クラウド環境のサポートやITインフラ運用、プロジェクト対応を担当いただきます。Windows環境やMicrosoft 365、ネットワーク機器に関する知識に加え、優れたカスタマーサポート力と柔軟な対応力が求められます。
MK47368
応募対象
- 永住権、配偶者、パートナービザ、YMS、卒業ビザ（残期間が1年半以上）
- 学生ビザ、ビザをお持ちで無い方は対象外
勤務形態・福利厚生
- 勤務形態：オフィスベース
- ビザサポート：なし
- 交通費支給（Zone 6まで）
職務内容
- 顧客先にてEMEA地域ユーザー向けのITサポートを提供
- 電話・メール・コラボレーションツール・対面でのユーザー対応
- PC／Laptopの1次障害対応およびエスカレーション対応
- PC・ネットワーク環境の導入、設定、最適化
- Windows、Microsoft 365、AD、VPN、Firewall等の運用サポート
- PC／デスクトップセキュリティ環境の構築・管理
- 移行計画および導入作業の実施
- Call CentreシステムやDCサーバーのサポート
- 新機能・新サービスの検証、導入、受入テスト対応
- チケットシステムの更新・管理
- ベンダーとの調整および管理
- プロジェクト進行管理およびサービスデリバリー管理
- 顧客向け保守ドキュメントの管理
- 必要に応じて顧客拠点への出張対応（EMEA・CIS地域含む）
- 定期レポート作成および部門・顧客間のオペレーション調整
応募要件