On‑Site Technical Support L2!

Responsabilidades y atribuciones:

• Soporte a todo el parque de PC's y periféricos
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Soporte a incidentes referentes a software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Mantener actualizado el inventario de hardware
• Preparación de reportes e informes de gestión según alcance

Requisitos y calificaciones:

• Competente con estudios en sistemas, informática o similares
• Conocimientos en ITIL (deseable, no obligatorio)
• Conocimiento técnico en hardware (deseable)
• Conocimiento de herramientas de gestión de...