Night Manager para la propiedad de lujo en Madrid. Responsable de supervisar la operación de Front Office durante el turno de noche, garantizando la satisfacción de los clientes, el desempeño financiero y los reportes diarios.

Responsabilidades

• Mantener conocimiento completo y cumplir con todas las políticas, procedimientos de servicio y estándares del departamento.
• Resolver las quejas de los huéspedes de forma rápida y cualificada.
• Mantener en todo momento conocimiento completo de las características y servicios del hotel, así como sus horarios de funcionamiento; tipos de habitaciones; tarifas; paquetes.
• Estar al tanto de todas las funciones programadas del hotel, así como de los procedimientos y políticas de emergencia, para asistir a los huéspedes en cualquier situación.