Responsabilidades

• Gestión y operación de infraestructura de redes de datos LAN, WAN, WLAN.
• Diagnóstico y resolución de incidentes de red relacionados con conectividad, latencia, pérdida de paquetes y desempeño.
• Monitoreo de disponibilidad de enlaces, dispositivos y servicios de red.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) en incidentes críticos o recurrentes.
• Implementar cambios en infraestructura de red (switches, routers, firewalls).
• Ejecutar solicitudes de cambio (RFC) bajo prácticas ITIL.
• Evaluar impacto y riesgos de los cambios, incluyendo elaboración de planes de rollback y reversa.
• Participar en ventanas de mantenimiento programadas.
• Validar el correcto funcionamiento posterior a la implementación de cambios.
• Escalar incidentes a niveles superiores o proveedores cuando sea necesario.
• Contribuir a mejora continua de la infraestructura y servicios de r...