Functieomschrijving


Voor een sterk groeiend bedrijf gespecialiseerd in Customer Experience (CX) zijn wij op zoek naar enthousiaste Mystery Shoppers die willen bijdragen aan het verbeteren van de klantenservice bij bekende merken.

Als Mystery Shopper ben je veel meer dan een observator. Je kruipt in de huid van een potentiële klant en beoordeelt de volledige klantenervaring.

-
Je speelt een geloofwaardige koper.
- Je evalueert het verkoopproces van A tot Z.
- Je gaat na hoe verkopers klanten ontvangen en begeleiden
.
- Je analyseert de kwaliteit van de dienstverlening.
-
Je draagt bij aan een betere klantbeleving.
- Je bereidt je bezoek voor aan de hand van een duidelijke briefing
.
- Je bezoekt een showroom en voert een verkoopsgesprek van ongeveer 45 minuten
.
- Je controleert of de verkoper binnen 48 uur opvolging geeft
.
- Je vult een professioneel evaluatierapport in
.
- Je...