Somos una empresa mexicana integrada por seres humanos al servicio de seres humanos.
Agrupamos las marcas de 7-Eleven, Petro Seven, MercaDía y MAS Bodega y Logística; donde más de 22,000 colaboradores en 17 estados de la República Mexicana son parte de nuestro equipo.
Proveer Soporte Ténico de Especialización a los infraestructura tecnoloógica de Operaciones de Bodegas y Cios en Mas Bodega.
Reestablecer la operación del servicio a níveles normales para minimizar el impacto a la operación del negocio.
Responsable de Analizar, diagnosticar y resolver las incidencias que son asignadas por Mesa de Servicio Iconn.
Contribuirás al éxito de nuestra organización llevando a cabo las siguientes actividades:
**Rol 1: ATENCIÓN Y SOPORTE A USUARIOS**
- Atender casos escalados por MSI, u otras áreas de 2o nível en soporte a la infraestructura de TI.
- Asegurar un diagnostico correcto y oportuno a las fallas reportadas.
- Manejar adecuadamente las incidencias y ...