En sa qualité d’autorité de contrôle, l’entreprise a pour objectif de veiller à ce que le consommateur financier soit traité de manière correcte et équitable. Elle favorise la prestation adéquate de services financiers en supervisant le respect par les établissements financiers des règles de conduite qui leur sont applicables, en contrôlant les produits financiers, les prestataires de ces services et les pensions complémentaires, et en contribuant à une meilleure éducation du consommateur financier.
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