En Mensoft Consultores buscamos un/a Major Incident Manager para incorporarse a un proyecto internacional del sector bancario.
Buscamos un perfil senior con amplia experiencia en gestión de incidentes críticos, gobierno operativo y coordinación de equipos multidisciplinares en entornos de alta disponibilidad.
¿¿ Imprescindible nivel de inglés C1. Todo el trabajo se desarrolla en inglés y este requisito es totalmente bloqueante.
Funciones
Liderar y coordinar la gestión de incidentes críticos en entornos de preproducción (PRE).
Impulsar la gobernanza operativa y garantizar la estabilidad de los entornos.
Supervisar diariamente el estado operativo y la disponibilidad de los servicios.
Coordinar la resolución de incidencias con equipos de Infraestructura, Desarrollo, Aplicaciones, Testing y Soporte.
Gestionar la monitorización, alertas, dashboards y reporting basado en SLA.
Liderar procesos de Root Cause Analysis (RCA) y seguimiento de acciones prevent...