Sera responsable de gestionar, diseñar, desarrollar y ejecutar los diferentes planes de asesoramiento y reforzamiento de los procesos administrativos y operativos en el área de Retail.

Responsabilidades

1. Brindar apoyo a la gerencia en el seguimiento y cumplimiento de los cursos mandatorios correspondientes al área.
2. Desarrollo de material para el refuerzo de los procesos operativos, comerciales, administrativos y servicio al cliente.
3. Supervisar el cumplimiento de la Promesa Púrpura mediante estándares de servicio (Customer Experience).
4. Implementar, ejecutar y monitorear las pláticas de asesoramiento/entrenamiento permanente y continuo.
5. Planificar y organizar las pláticas de asesoramiento/entrenamiento optimizando los tiempos para la ejecución.
6. Realizar visitas a los centros de envió para garantizar y asegurar la correcta aplicación de los procesos.
7. Generación de reportes, comunicados, material de soporte dir...