Gestión y coordinación de un servicio de mantenimiento SAP para Sector Público. Los principales módulos SAP en uso son HCM, FI, EHS, Learning y BW.
Gestión del cliente y usuarios finales en el cliente.
Gestión del equipo de proyecto compuesto por 8-10 personas.
Coordinación con otros departamentos en el cliente (Sistemas, Comunicaciones…).
Responsable del cumplimiento de los SLAs asociados al servicio. Coordina, en caso de ser necesario, la resolución de peticiones e incidencias.
Asesoramiento y apoyo al cliente en toma de decisiones, detección de nuevas necesidades de negocio, innovación, etc.
Asesoramiento y apoyo al equipo en la definición de alcance de nuevos proyectos y grandes evolutivos, diseño, implementación de nuevas funcionalidades, documentación…
Liderar programas de transformación, incluyendo la transición y adopción de S/4HANA.