Was ist meine Funktion?

Unser Kunde benötigt einen Call Agent, der als professionelle Stimme im 24-Stunden-Betrieb internationale Anrufer betreut. Sie nehmen Anfragen entgegen, bearbeiten Kundenanliegen und finden Lösungen in verschiedenen Sprachen. Dabei dokumentieren Sie alle Gespräche im System und arbeiten im Team für einen reibungslosen Ablauf rund um die Uhr.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Fliessende Kenntnisse in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch in Wort und Schrift

• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt

• Bereitschaft zur Schichtarbeit im 24-Stunden-Betrieb, inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten

• Flexibilität und Belastbarkeit

• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen

• Teamgeist und lösungsorientierte Denkweise

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center