Konsulentbistand innen tjenesteforvaltning og IT Service Management (2)

Beskrivelse av oppdraget

Sigma2 AS videreutvikles til nasjonal leverandør av tungregne- og lagringstjenester for forskning, offentlig forvaltning og næringsliv. Som en del av omstillingsprogrammet søker Sigma2 nå to senior konsulenter som skal bidra til å etablere og profesjonalisere driftstjenester, brukerstøtte og tjenesteforvaltning.

Oppdraget omfatter arbeid i to sentrale arbeidspakker:

• AP 1.3 – Etablere avtaler for driftstjenester og generell brukerstøtte
• Strukturere og videreutvikle eksisterende avtaler mellom Sigma2, universitetene og øvrige samarbeidspartnere
• Bidra til tydelige ansvarsforhold, stabile tjenestenivåer og effektive samarbeidsmodeller
• Etablere og forbedre ITSM-prosesser innen blant annet SACM, Incident, Problem og Maintenance Management
• Samarbeide med interne og eksterne interessenter i kunnskapssektor...