Functieomschrijving
Wil jij elke dag het verschil maken voor mensen?

In de gezondheidszorgsector draait alles om welzijn.

Als klantenadviseur in ons Service Center in Gent ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden die vragen hebben over ziekteverzekering, terugbetalingen en andere diensten van het ziekenfonds.


Wat maakt deze job bijzonder?

Je helpt klanten verder via telefoon zonder strak script.
Je luistert, denkt mee en zoekt oplossingen die écht passen bij hun situatie.
Zo combineer je klantgerichtheid met een menselijke aanpak.


Jouw taken:
- Beantwoorden van vragen over ziekteverzekering, terugbetalingen en alle andere vragen waarvoor je bij een ziekenfonds terecht kan: 90 % telefonisch contact
-
Registreren van informatie in het klantendossier: 10 % van je takenpakket
-
Signaleren en afsluiten van commerciële opportuniteiten

Profiel

Je communiceert vlot en professionee...