🍁 SearchCanadaJobs.com

Klantcontact Medewerker Verzekeringen

Company

Brunel

Location

Apeldoorn, Gelderland

Type

Full-time

Over deze functie


  • Beantwoorden en oplossen van inhoudelijke vragen van deelnemers, werkgevers en/of polishouders.

  • Begeleiden van klanten bij het gebruik van digitale selfservice om mutaties en aanvragen door te voeren.

  • Regie voeren over het klantproces en zorgen dat vragen snel en efficiënt worden afgehandeld.

  • Werken aan KPI's zoals klanttevredenheid (CSAT), oplossingsgerichtheid (FTR) en gemak voor de klant (CES).

  • Signaleren van verbeterpunten in processen en het doen van concrete verbetervoorstellen.

  • Ondersteunen van campagnes waarbij persoonlijk contact met de klant waarde toevoegt.

    • Over jou



  • Een afgeronde relevante mbo-4 opleiding met ervaring in klantcontact (verzekeringen/pensioen is een pré).

  • Klantgericht, communicatief sterk en schakelt snel.

  • Zelfstandig, resultaat- en oplossingsgericht.

  • Integer en stelt de klant centraal.

  • ...

    • 🍁 Ready to Apply?

    Take the next step in your Canadian career

    Apply Now