Unabhängige Verwaltungskontrolle: Die Ombudsstelle bearbeitet Beschwerden aus der Bevölkerung gegen die kantonale Verwaltung. Sie arbeiten mit bei der Klärung vielfältiger Sachverhalts- und Rechtsfragen aus den verschiedenen Departementen und Ämtern der gesamten Verwaltung.
Am Puls der Bevölkerung: Die Beschwerdeführenden werden in einem persönlichen Gespräch auf der Ombudsstelle angehört. Dabei begleiten und unterstützen Sie die Ombudspersonen. Ausserdem pflegen Sie den direkten Kontakt zu den Klientinnen/Klienten und den Verwaltungsstellen.
Vielfältige juristische Fragestellungen klären: Sie bearbeiten die Rechtsfragen aus den unterschiedlichen Bereichen des öffentlichen Rechts (u.a. Polizeirecht, Baurecht, Sozialhilferecht, Personalrecht etc.) und führen Abklärungen bei den zuständigen Behörden durch.